1. DATOS PERSONALES SOLICITADOS

Seranova Clientes, y/o las empresas controladoras de éste y/o empresas filiales y/o subsidiarias y/o partes relacionadas y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de su trabajo o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar sus datos personales (“Terceros relacionados”); o aquellas personas que, por la relación comercial con Seranova Clientes hayan contratado el uso de los Servicios dispuestos en la Plataforma para complementar su propuesta de negocios (“Socios Comerciales”); solicita y obtiene datos personales en general, así como datos personales considerados sensibles por la Ley (en lo sucesivo “Datos Personales Generales” y “Datos Personales Sensibles”, respectivamente; y de manera conjunta referidos como los “Datos Personales”) de las personas en adelante descritas.

Los Datos Personales Sensibles podrán ser solicitados por medios electrónicos o físicos, en el entendido de que toda información proporcionada en físico, será considerada y tratada como si se hubiera proporcionado y autorizado en la Plataforma, y por lo cual se regirá por el presente documento.

En todos los casos, la recolección de Datos Personales por parte de Seranova Clientes es realizada de buena fe y para los fines aquí expuestos; por tal motivo, se presume que los datos proporcionados por sus titulares son apegados a la verdad y completos, por lo que son responsabilidad del titular que los proporciona.

A USUARIOS DE LA PLATAFORMA. Los Datos Personales que serán recabados a los Usuarios de la Plataforma, de acuerdo al perfil con el que se registren en la misma, son necesarios para documentar la relación jurídica que existe con cada uno de ellos. Los Datos Personales que Usted proporcionará, voluntaria y libremente a Seranova Clientes, constan de información personal que es incluida o podrá ser incluida en la base de datos de Seranova Clientes, según corresponda, a efecto de que Seranova Clientes pueda llevar un registro adecuado de la relación con Usted, cumplir con las políticas internas, procedimientos y demás obligaciones legales aplicables a la relación.

A aquellas personas físicas que accedan a la Plataforma como parte del personal a cargo del Usuario Cliente de Seranova Clientes (el “Cliente”) o del Socio Comercial, los Datos Personales Generales que le serán solicitados son los siguientes:

• 1.- Nombre completo.
• 2.- Correo electrónico corporativo.
• 3.- Número telefónico o celular corporativo.
• 4.- Nombre de la Empresa o Institución para la que labora.
• 5.- El Estado y País donde se encuentra ubicada la Empresa o Institución para la que labora.
• 6.- El cargo que ostenta dentro de la misma.

Los Datos Personales que le serán solicitados al Cliente en caso de ser una persona física, o como representantes o apoderados del Cliente o Socio Comercial Usuario de la Plataforma son los siguientes:

• 1.- Nombre completo.
• 2.- Nacionalidad.
• 3.- Lugar y fecha de nacimiento.
• 4.- Domicilio.
• 5.- Número de teléfono particular y/o móvil corporativo.
• 6.- Correo electrónico corporativo.
• 7.- Estado civil.
• 8.- Profesión.
• 9.- Clave de Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”).
• 10.- Clave Única de Registro de Población (“CURP”) principalmente.

En caso de que el Cliente o Socio Comercial sea una persona moral, los Datos Personales Generales que le serán solicitados son:

• 1.- Denominación y razón social.
• 2.- Nombre comercial.
• 3.- Domicilio social.
• 4.- Nacionalidad social.
• 5.- Datos de constitución de la Empresa y todos los cambios o reformas realizadas a la misma.
• 6.- Datos del acta donde conste el otorgamiento de poderes de los representantes o apoderados legales.
• 7.- RFC.
• 8.- Información financiera básica.
• 9.- Todos aquellos que considere necesario y estén relacionados con el desarrollo de los Servicios objeto de su relación comercial.

Veracidad de Datos. En conocimiento de que Seranova Clientes no tiene control alguno sobre la veracidad de la información provista en el formulario dispuesto en la Plataforma de Seranova Clientes, por parte del Usuario que accede a la Plataforma y hace uso de los Servicios de Seranova Clientes, Seranova Clientes asume como cierta, real, completa y correcta toda la información ahí establecida.

Seranova Clientes NO OPERA COMO UNIDAD DE VERIFICACIÓN, REGISTRO O CÓMPUTO DE LA INFORMACIÓN QUE EL USUARIO, CLIENTE Y/O SOCIO COMERCIAL brinde para la ejecución de los Servicios, ya que la naturaleza tecnológica del algoritmo sólo permite el procesamiento de datos para la integración de la información recibida en el Formulario correspondiente. En conocimiento de esto, el Cliente y/o Socio Comercial reconoce que Seranova Clientes no realizará investigación alguna para validar la exactitud y veracidad de los datos provistos por el Usuario que accede a la Plataforma y hace uso de los Servicios de Seranova Clientes, por lo que en caso de que éste voluntaria o involuntariamente proporcione datos e información que sean falsos, anómalos o inconsistentes, o que por ignorancia o desconocimiento ingrese datos errados, inexactos o alterados y traiga como consecuencia un procesamiento de datos incorrectos, EL CLIENTE Y/O SOCIO COMERCIAL EXPRESAMENTE, LIBERA DE TODA RESPONSABILIDAD CIVIL, CONTRACTUAL, PENAL Y/O SOLIDARIA A Seranova Clientes, RESPECTO DE CUALQUIER DAÑO O PERJUICIO QUE DICHOS ACTOS PUDIERAN CAUSARLE.

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos Personales proporcionados a Seranova Clientes serán utilizados según se explica en adelante. En todos los casos, una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, Seranova Clientes procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los Datos Personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley.

A USUARIOS DE LA PLATAFORMA. Finalidades que son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de su relación jurídica con Seranova Clientes:

• 1.- Dar de alta u otorgar la información necesaria como Usuario de la Plataforma de acuerdo al perfil con el que se registre dentro de ésta, ya sea como proveedor o cliente autorizado de Seranova Clientes.
• 2.- Mantener la seguridad de nuestras instalaciones y el buen uso de la Plataforma.
• 3.- Conocer las necesidades de servicios que puedan requerir o proveer.
• 4.- Proporcionar los Servicios contratados a través de la Plataforma.
• 5.- Uso de las funcionalidades de los productos y/o servicios que provee o pueda necesitar.
• 6.- Todo lo que se desprenda de la relación comercial presente o futura que llegaren a solidificar entre el Usuario de la Plataforma y Seranova Clientes.

En todos los casos, una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, Seranova Clientes procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los Datos Personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley.

3. TRANSFERENCIA

TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN. Los Datos Personales a que se refiere este Aviso podrán ser transferidos a:

• 1.- Terceros relacionados y/o Socios Comerciales, con la finalidad de engrandecer la propuesta de valor de Seranova Clientes, así como ofrecerle con base en sus necesidades, nuevos productos y/o servicios.
• 2.- Terceros con el que Seranova Clientes y/o Terceros relacionados y/o Socios Comerciales hayan celebrado un contrato con la finalidad de: ofrecer y promover productos y/o servicios de Seranova Clientes por si o en complemento con los productos y servicios de dicho tercero, o la promoción y oferta de los productos y servicios de dicho tercero a través de la Plataforma.
• 3.- Aautoridades judiciales, mexicanas y extranjeras, con la finalidad de dar cumplimiento a la Ley, legislación, notificaciones, requerimientos u oficios de carácter judicial.
• 4.- A proveedores de servicios de internet sobre la cual esté montada la Plataforma o infraestructura tecnológica de Seranova Clientes.

En caso de realizar alguna transferencia de sus Datos Personales, en los que se requiera su consentimiento expreso, se lo informaremos a efecto de recabar el mismo.

En todos los casos, una vez cumplidas las finalidades del tratamiento de sus Datos Personales, y cuando no exista disposición legal que establezca lo contrario, Seranova Clientes procederá a la cancelación, eliminación y/o destrucción de los Datos Personales recibidos, en los términos establecidos por la Ley.

TRANSFERENCIAS DE LOS DATOS PERSONALES. Como parte de las operaciones propias del negocio y a fin de cumplir con las finalidades descritas, Seranova Clientes podrá compartir con terceros, nacionales o extranjeros, algunos o todos sus Datos Personales, de conformidad con lo siguiente:

USUARIOS DE LA PLATAFORMA. Estos terceros podrán ser autoridades, empresa matriz, partes relacionadas, subsidiarias, filiales, y/o empresas que presten servicios a Seranova Clientes, al Cliente o Socio Comercial solicitante de los Servicios contratados a través de la Plataforma, como parte integrante de los mismos; a fin de cumplir con obligaciones legales existentes; cumplir con una orden legal o judicial; y mientras que sea necesario para la operación y funcionamiento ordinario de Seranova Clientes conforme a sus políticas y procedimientos internos con proveedores y/o clientes de Seranova Clientes.

En todos los casos, Seranova Clientes comunicará el presente Aviso de Privacidad a estos terceros y se asegurará a través de la firma de convenios y/o la adopción de otros documentos vinculantes, que dichos terceros mantengan las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para resguardar sus Datos Personales, así como que dichos terceros únicamente utilicen sus Datos Personales para las finalidades para los cuales fueron recabados. Asimismo, tanto Seranova Clientes, como responsable de recabar los Datos Personales, así como cualquier otra persona relacionada con Seranova Clientes que tenga acceso a la información contenida en este Aviso de Privacidad, quedarán obligados a resguardarla bajo las mismas normas de seguridad y confidencialidad, y a no revelarla ni hacer mal uso de la misma, o en caso contrario serán responsables de conformidad con las leyes aplicables. No obstante lo anterior, Seranova Clientes no transferirá sus Datos Personales a terceros no relacionados con Seranova Clientes, salvo en los casos antes citados y los previstos en la Ley, sin su consentimiento previo.

4. MEDIOS Y PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Usted, como titular de los Datos Personales proporcionados a Seranova Clientes, podrá solicitar en cualquier momento, el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (los “Derechos ARCO”) al tratamiento de sus Datos Personales, consistentes en: (i) acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos; (ii) rectificar sus Datos Personales en caso de ser inexactos o incompletos; (iii) cancelar sus Datos Personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señalados en este Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado su relación contractual o de servicio u otra con Seranova Clientes; y (iv) oponerse al tratamiento de sus Datos Personales para fines específicos.

Para tal fin, usted deberá presentar su petición por escrito a Seranova Clientes, o bien, enviar su petición al Correo Electrónico, según sea aplicable, la cual deberá contener, como mínimo, la siguiente información: (a) su nombre completo y domicilio, u otro medio idóneo para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la de su representante legal; (c) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados; y (d) cualquier otro elemento o información que facilite la localización de los Datos Personales, así como cualquier otro documento requerido por la regulación actual en el momento de presentar la solicitud. Usted también podrá solicitar al Correo Electrónico mayor información sobre el procedimiento para ejercer sus Derechos ARCO.

La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por Seranova Clientes en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a Seranova Clientes o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento de sus Datos Personales y el ejercicio de sus Derechos ARCO.

5. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO; LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Usted también podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que haya otorgado a Seranova Clientes para el tratamiento de sus Datos Personales, así como solicitar que se limite el uso y divulgación de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal. Para tal fin, usted deberá presentar su solicitud por escrito a Seranova Clientes, o bien, enviar su solicitud al Correo Electrónico, según sea aplicable. Dicha solicitud deberá cumplir con los mismos requisitos mencionados en la Sección 4. anterior.

La respuesta a su solicitud le será dada a conocer por Seranova Clientes en los términos y plazos establecidos en la Ley. No obstante, usted podrá obtener más información acerca del estado que guarda su solicitud y del plazo de respuesta de la misma, contactando a Seranova Clientes o enviando su petición al Correo Electrónico, donde además podrán atender cualquier aclaración o duda que pudiera tener respecto al tratamiento y estos derechos que le corresponden respecto a sus Datos Personales.

En caso de que sus Datos Personales hubiesen sido remitidos con anterioridad a la fecha de revocación del consentimiento, y sigan siendo tratados por encargados de Seranova Clientes, éste hará del conocimiento de éstos últimos dicha revocación, para que procedan a efectuar lo conducente.

6. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Seranova Clientes se reserva el derecho de modificar y/o actualizar este Aviso de Privacidad, en alguna o todas sus partes, a su entera discreción, en cuyo caso lo comunicará aquí mismo a través de la Plataforma; y, según sea el caso particular de cada titular, a través de sus redes internas, o por medio de un aviso que se colocará en los medios habituales (físicos o electrónicos) de comunicación de Seranova Clientes y en un lugar visible del Domicilio, o mediante un aviso por escrito dirigido a su correo electrónico, según sea legalmente requerido.

7. FORMA DIGITAL, ELECTRÓNICA O EN LÍNEA

La Partes acuerdan que la forma para perfeccionar el acuerdo de voluntades entre ellas podrá ser el de formato Digital, Electrónico o en Línea, en donde bastará manifestar su voluntad por medio de su aceptación, así como proporcionar los datos personales, en el la Plataforma de Seranova Clientes sin requerir estampar la firma en documento alguno.